退換貨政策與須知
RELX 悅刻電子煙退換貨政策與售後條款
保障您的每一口 RELX 悅刻 體驗，請務必詳閱以下規範
⚠️ 特別聲明：無七天鑑賞期
根據行政院消保處規範，電子煙、煙彈、一次性主機均屬於「個人衛生用品」，經拆封後即不適用七天鑑賞期（猶豫期）之規定。除商品本身「功能性故障」外，恕不接受因口味不合、不喜歡、買錯型號等個人因素要求退換貨。
一、拆封驗機規範（必讀）
為避免爭議，請在拆封包裹時全程錄影。若發現商品有缺件、發錯口味或包裹嚴重受損，請於取貨後 24小時內 私訊客服並提供影片。未提供錄影證明者，恕不受理。
二、產品功能性故障保固
針對 RELX 全系列主機及原廠煙彈，若遇到以下「出廠瑕疵」，請於收到貨 3日內 聯絡換新：
- 主機故障：無法充電、無法擊發（不噴煙）或閃燈異常。
- 煙彈瑕疵：拆封時發現嚴重漏油、無法感應或明顯品質瑕疵。
- 物流損毀：收到時外殼破碎或內容物溢出。
* 備註：上述保固僅限於非人為損壞之出廠瑕疵，因個人使用不當導致之故障恕不提供換新。
如需進行售後諮詢，請直接聯繫我們：